Política de Troca e Devoluções

MOTIVOS E PRAZOS

Dependendo do motivo, você tem um prazo diferente para realizar trocas ou devoluções. Olha só:

Desistência/arrependimento da compra: até 7 (sete) dias após a data do recebimento do produto. Caso o produto ainda não tenha sido recebido, você deve recusá-lo no momento da entrega e nos informar através do chat, email ou telefone.

Produto em desacordo com o pedido: até 30 (trinta) dias após a data de recebimento do produto.

Produto com defeito de fabricação: até 7 (sete) dias após a data do recebimento do produto.

Embalagem violada: Quando sua encomenda chegar, confira se há violação na embalagem. Se houver qualquer problema, você NÃO deve nem receber o pacote: devolva na mesma hora para a transportadora. Em seguida, informe a gente através do email. Você tem até 48 horas para registrar a sua solicitação de troca.


Devolução: Qualquer devolução deve ser realizada na embalagem original e deve vir acompanhada da nota fiscal. O produto não poderá apresentar indícios de uso nem de violação das etiquetas/lacres.

Análise da troca: Depois que você registrar a sua solicitação de troca e o seu produto for recebido pela nossa loja, a Setclo terá 30 dias corridos para resolver o seu caso. Não esqueça que isso só vale para produtos comprados no site. Produtos comprados na loja física da Setclo só poderão ser trocados na própria loja.

Formas de restituição: para quaisquer dos tipos citados acima, você receberá a devolução do valor pago na compra ou um cupom para uma nova compra aqui na loja virtual.

Para receber o estorno do valor da sua compra, você deverá fazer uma solicitação através do nosso email. Informe o número de seu pedido, o item que deseja troca e se prefere estorno ou vale produto.

Se preferir receber o cupom/ vale produto, você poderá utilizá-lo somente aqui na loja virtual, não na loja física da Setclo. Se essa nova compra online for exatamente do valor do seu cupom, apenas finalize a operação.

Caso a nova compra tenha um valor superior ao valor do cupom, escolha uma das formas de pagamento disponíveis em nosso site para quitar a diferença.

Sobre a loja

A Setclo é uma loja virtual de moda íntima, onde reúne as peças mais desejadas do momento. Sempre priorizando vestir-se com conforto, para atender todos os tipos de modelos de manequins. Nosso maior compromisso é garantir a satisfação de todos nossos clientes! Desde o primeiro clique, zelamos pela segurança e seriedade da nossa loja virtual. Entregamos para todo Brasil.

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